Politique de confidentialité

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site SILMA est la société Cybex-assistance, SAS, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n° 848 560 694, dont le siège social est situé Hangar 15, Now Coworking, Quai des Chartrons, 33000 Bordeaux, France.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@cybex-assistance.com.

2.Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données de formulaire de contact : nom, adresse e-mail professionnelle, société, message et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
• Données de compte (espace client SILMA) : identifiants, coordonnées professionnelles et informations liées à l’utilisation des services.
• Données de navigation : données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site (adresse IP, type de navigateur, journaux de connexion).

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD, et ne traitons aucune donnée de santé via le site.

3.Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (formulaire de contact, demande d’échange) — base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
• Fournir et gérer les services SILMA — base légale : exécution du contrat.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site — base légale : intérêt légitime.
• Communications commerciales (le cas échéant) — base légale : consentement, révocable à tout moment.

4.Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux équipes habilitées de Cybex-assistance. Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques (hébergement, outils de messagerie et de gestion de la relation) agissant en qualité de sous-traitants, dans le strict cadre des finalités décrites et sous obligation contractuelle de confidentialité et de sécurité conforme au RGPD. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

5.Durées de conservation

• Demandes de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis jusqu’à 3 ans à des fins de prospection le cas échéant.
• Données de compte : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales applicables.
• Journaux techniques : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité.

6.Transferts hors Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne. En cas de recours à un prestataire situé hors UE, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent).

7.Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou de confort ne sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

8.Sécurité des données

Cybex-assistance met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation, conformément au RGPD.

9.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@cybex-assistance.com. Une preuve d’identité pourra être demandée. Nous répondons dans un délai d’un mois.

10.Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

11.Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute nouvelle version sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.