Política de privacidad

1.Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos a través del sitio SILMA es la sociedad Cybex-assistance, SAS, inscrita en el RCS de Burdeos con el n.º 848 560 694, con domicilio social en Hangar 15, Now Coworking, Quai des Chartrons, 33000 Burdeos, Francia.

Para cualquier consulta relativa a sus datos personales, puede contactarnos en la dirección: contact@cybex-assistance.com.

2.Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas a continuación:

• Datos del formulario de contacto : nombre, dirección de correo electrónico profesional, empresa, mensaje y cualquier información que decida transmitirnos.
• Datos de cuenta (espacio de cliente SILMA): identificadores, datos de contacto profesionales e información relativa al uso de los servicios.
• Datos de navegación : datos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio (dirección IP, tipo de navegador, registros de conexión).

No recogemos ningún dato sensible en el sentido del artículo 9 del RGPD, ni tratamos ningún dato de salud a través del sitio.

3.Finalidades y bases jurídicas

• Responder a sus solicitudes (formulario de contacto, solicitud de contacto) — base jurídica: medidas precontractuales e interés legítimo.
• Prestar y gestionar los servicios SILMA — base jurídica: ejecución del contrato.
• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio — base jurídica: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales (en su caso) — base jurídica: consentimiento, revocable en cualquier momento.

4.Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos están destinados a los equipos autorizados de Cybex-assistance. Pueden ser comunicados a proveedores técnicos (alojamiento, herramientas de mensajería y de gestión de la relación) que actúan en calidad de encargados del tratamiento, en el marco estricto de las finalidades descritas y bajo obligación contractual de confidencialidad y seguridad conforme al RGPD. Sus datos nunca se venden a terceros.

5.Plazos de conservación

• Solicitudes de contacto : conservadas durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, en su caso, hasta 3 años con fines de prospección.
• Datos de cuenta : conservados durante la duración de la relación contractual y archivados posteriormente conforme a las obligaciones legales aplicables.
• Registros técnicos : conservados durante un plazo limitado con fines de seguridad.

6.Transferencias fuera de la Unión Europea

Sus datos se alojan y tratan dentro de la Unión Europea. En caso de recurrir a un proveedor situado fuera de la UE, la transferencia se enmarca en garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o mecanismo equivalente).

7.Cookies y medición de audiencia

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y su seguridad. En su caso, las cookies de medición de audiencia o de confort solo se depositan con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

8.Seguridad de los datos

Cybex-assistance aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente a cualquier pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, conforme al RGPD.

9.Sus derechos

Conforme al RGPD, usted dispone de los siguientes derechos: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y a definir directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@cybex-assistance.com. Podrá solicitarse una prueba de identidad. Respondemos en el plazo de un mes.

10.Reclamación ante la CNIL

Si considera, tras habernos contactado, que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 París Cedex 07 — www.cnil.fr.

11.Actualización de la presente política

La presente política puede actualizarse para reflejar la evolución legal, reglamentaria o técnica. Toda nueva versión se publicará en esta página. Le invitamos a consultarla periódicamente.